本公司执行国家统一规定的商品“三包”服务标准。购物七日内退换货，可享受一次免费服务。

退换货流程：

1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与易途呼叫中心联系。

客服电话：400-600-1188

2.请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：

1）首先请务必正确填写退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号码

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，易途不承担责任；如因此而导致第三方向易途主张权利的，易途保留向您追偿的一切权利。

2）请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至易途，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，易途不承担责任，敬请谅解 。

3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。

若办理退货，依据您选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

4）退/换货包裹接收地址：

北京市朝阳区姚家园路105号观湖国际大厦1座601室

邮编：100025

收件人：北京易途顺达科技发展有限公司

退换货规定

1．因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，易途承担您邮寄或快递到本公司的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，本公司为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过易途最初为您送货服务的运费标准），此费用直接与退货款一并通过邮局汇款或银行转帐方式退还。

2．易途承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样；

2）注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3）确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全；

4）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；

3. 以下情况不予办理退换货：

1)任何非易途公司出售的商品；

2)对于超过三包期限的商品，易途将不予受理；

3)未经授权的维修、不当使用、不正确的安装及其他人为因素造成产品损坏，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记，不在退换货服务范围内；

4)商品的外包装、说明书、附件、赠品及“加一元商品”不齐全、不完整，保修单、发票（或购物凭证）任一缺失或涂改，易途概不提供退换货服务；

5)非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等，超过购物七日后，将不在退换货服务范围内；

6)商品正常磨损，不在退换货服务范围内。

4．说明：

（1）、手机、数码相机、数码摄像机、家庭影院、投影机、笔记本电脑等数码产品及家电类商品：

1)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可 选择退换货。

2)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地该产品厂商的保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。当地没有保修点的本公司负责保修。

为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡。

退换货要求：保修卡、发票（如果已开具）、发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。

不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。

购买后超过七日的商品（以发票日期为准），换货产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。

（2）、保健食品类商品：

保健食品类商品不予退换货，但有质量问题除外；如商品过期或离过期不到3个月。

（3）、化妆品及个人护理用品：

化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。

我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

注1：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

注2：品牌商品按其三包约定执行。

退款流程

我们将按照以下流程处理：

①现金付款的订单，退货款项将以邮局汇款形式退回订单原购买者本人。邮局办理退款的时限为客服确认办理退款后的13个工作日左右。为避免可能的纠纷，易途不向客户指定的任何原订单购买者本人以外任何他人汇退货款，特此声明。

②银联卡刷卡支付的订单，所退货款一律退至原支付卡。退至银联卡帐号的时限为客服确认办理退款后的7个工作日左右。为避免可能的纠纷，易途不向客户指定的任何原支付卡以外帐号转付货款，特此声明。